La empresa no cobra ningún servicio en la vía pública. Los pagos se realizan de modo electrónico o en las entidades de pago habilitadas.
Ningún trabajador de ABSA debe ingresar a las viviendas para realizar tareas en la red agua, como tampoco se encuentra autorizado el personal para cobrar en forma particular las reparaciones en el servicio.
Ningún trabajador de ABSA solicita en forma espontánea y voluntaria el ingreso a los domicilios. Aquellas tareas que demandan el trabajo en el interior de los inmuebles -por ejemplo, una desobstrucción cloacal- siempre son a pedido del usuario, mediante el reclamo telefónico formal, por el cual se obtiene un número de registro.
Las tareas de muestreo de calidad de agua se realizan en las canillas que están conectadas en forma directa a la red y más próximas a la vereda. Razón por la cual, el personal sólo debe acceder hasta dicho punto.
Ante cualquier situación similar a las descriptas o que resulten sospechosas, los usuarios deben comunicarse al 0800 999 2272 (ABSA), durante las 24 horas los 365 días del año.
